(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“在路上门票网”的投诉，称其永久有效票变自行作废。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陆先生于2018年3月23日购买“在路上门票网”的公园门票，订单号为E20180323153724067700007。
我于3月23日在常熟零距离微信公众号上买了两张苏州太湖国家湿地公园的门票（出票单位是在路上门票网），订单上面写的是永久有效。但是过了五一，门票不能用，也不给退票。打了在路上网的客服，一点也没有可以商量的余地，就是让门票自行作废。我都没有使用，就要让我作废。打了苏州太湖湿地公园的电话也一样，根本无处维权，实在太侵犯消费者的合法权益了。我的诉求是退款或者换我两张有效票。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
